Termos de compra

Peças marcadas como Pronta entrega estão em nosso estoque no Brasil. Separamos, conferimos e despachamos em até 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de transporte da transportadora é somado a esse período e é informado no checkout conforme o CEP.

Peças marcadas como Encomenda não estão em estoque no momento da compra: elas são solicitadas ao fornecedor especialmente para o seu pedido. O prazo total até o envio é de 30 a 40 dias, podendo ser priorizado em alguns casos. Ao aceitar estes termos, você confirma que está ciente desse prazo e que ele não caracteriza atraso ou descumprimento.

O status de cada peça (pronta entrega ou encomenda) aparece na página do produto, no card do catálogo e no resumo da sacola antes do pagamento.

Se a sacola tiver peças de pronta entrega e de encomenda, podemos enviar em etapas (sem custo extra de frete para você) ou aguardar a chegada de todos os itens, e avisamos por e-mail qual será o caminho do seu pedido.

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), com devolução integral do valor pago, desde que a peça esteja sem uso e com a embalagem original.

Pedidos por encomenda podem ser cancelados com reembolso integral enquanto o item não tiver sido produzido/embarcado. Depois disso, o cancelamento antes da entrega é analisado individualmente, já que a peça foi adquirida exclusivamente para o seu pedido. Solicitações de reembolso fundamentadas apenas em desconhecimento do prazo de 30 a 40 dias não são acatadas, pois o prazo é informado e aceito antes do pagamento.

Peças com defeito de fabricação são trocadas ou reembolsadas sem custo. Registre a solicitação na Central de ajuda com fotos e o número do pedido em até 7 dias após o recebimento; você recebe um protocolo para acompanhar o atendimento.

Nossas peças contêm prata 925 e, nas linhas douradas, contêm ouro 750. A durabilidade depende do uso: consulte a página de Cuidados de uso para manter o brilho e preservar a garantia.

Aceitamos Pix, cartão de crédito e boleto. O valor do frete é calculado e conferido no checkout de acordo com o CEP. Frete grátis nas compras acima de R$ 500.